MODELO DE GESTÃO 5S

A preocupação em entregar um produto final ou um serviço com qualidade remonta há tempos distantes. No século XIII artesãos adaptavam suas peças confeccionando, rusticamente, produtos que atendessem ao interesse do cliente. Toda essa vontade em melhorar o produto evoluiu ao passo das grandes transformações socias e industriais. Com um nível de cobrança e satisfação cada vez maior por parte dos consumidores, empresas, órgãos públicos, prestadores de serviços entre outros, busca-se aperfeiçoar todo o trabalho, barateando os custos, elevando o conceito e, sobretudo, realizando o desejo do cliente/usuário. E quando possível, ultrapassando as expectativas deste.

Desse modo, faz-se necessário todo um trabalho de gestão, por meio de ferramentas de controle, métodos de gestão da qualidade, análise de mercado, estudo de usuários, capacitação de funcionários, equiparato tecnológico entre outros, para atingir e superar os objetivos organizacionais.

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